Votre mission parle de vous au lieu de parler d'eux
Centrer le message sur leur urgence réelle
Notre mission est de démocratiser l'accès à l'éducation numérique de qualité pour tous les habitants de la région.
Quand vous rédigez votre mission, vous pensez à votre parcours, vos outils, votre processus. Le client pense à son problème urgent et cherche quelqu'un qui le comprend.
Soline Duchamp, graphiste freelance, écrivait : Je conçois des identités visuelles sur mesure avec une approche centrée utilisateur. Elle obtenait des réponses polies suivies de silence. Les prospects demandaient trois devis et choisissaient ailleurs.
Le changement de perspective
Elle a réécrit sa mission en partant du moment où son client se rend compte qu'il a besoin d'elle : Votre association organise son premier événement public et votre logo actuel fait amateur sur les affiches. Puis la solution : Je crée l'identité visuelle qui donne envie aux gens de participer.
Le taux de transformation est passé de 12% à 54%. Les prospects répondaient désormais en décrivant leur événement et leur inquiétude plutôt qu'en demandant un tarif. Soline avait arrêté de parler de ses compétences pour décrire le moment précis où son client réalise qu'il a un problème visuel.
Révision nécessaire
Comptez les occurrences de je, mon, ma dans votre mission. Si elles dépassent les références au client, vous devez inverser la perspective.